租车平台哪个好(租车费用、车况、便捷度哪家强?)

消费者报告 问题:

租车平台哪个好(租车费用、车况、便捷度哪家强?)

精选自谁认为我是丽尚答案:

全球疫情反复肆虐,常态化防控环境下,租车自驾成为重要出行方式。市面上主流的租车公司,哪一家性价比更高?哪个租车/还车流程更简单?

为了让大家对租车平台有更全面的了解,《消费者报告》特别策划了对租车平台的对比评测,从租车/还车便利性、租车成本、车况、安全保障、服务满意度。对一嗨租车和携程租车进行了对比。

租车费用篇

神州租车价格诱人;携程租车需要对接第三方公司

成本评分

中国租车:8.5分

一嗨租车:8.5分

携程租车:6分

租车费用是消费者在网上租车时最直观的体验。

《消费者报告》在3个租车平台上各挑选了4款车型进行对比。涉及的车型有日产轩逸、丰田雷凌、日产天籁和别克GL8。

从租车成本上看,神州是各款车型中最低的,价格也比较实惠; YiHi次之,整体造价与神舟相近;携程的价格更高。

耐人寻味的是,除了别克GL8外,携程上其他三款车型的售价均远高于神舟和亿海。而且,携程上日产轩逸(A级)的租赁成本甚至高于别克GL8(MPV)。

为什么会出现携程租车价格普遍偏高,A级车费用高于MPV租车的现象?

这个问题非常值得消费者关注。因为携程租车是第三方平台类型,车辆由各个租车公司提供。 租车服务的种类由这些公司决定,定价权也在这些公司。以表中793元的日产轩逸为例。本公司只能提供店员上门提货、送货上门服务。消费者没有其他自我恢复的选择,只能承担上门服务的额外费用。 (本处793元包含额外费用)。

携程租车的连锁出行,消费者只能选择“店员收车上门/取车”

神州租车和一嗨租车是直接管理的。汽车由他们自己的公司运营。消费者选择他们的好处是无需在APP上比较各个租车公司的成本差距;无需在平台上找租车公司沟通发票和情况。相对来说,选择直营的租车公司会省心省事。

值得一提的是,仔细阅读了各个平台的预付费规则、取车前取消、加班取车、提早还车政策后,发现规则更详细、分类更清晰的租车公司还是神州租车(这个也可以完成) 帮助新手租车用户快速了解租车流程和价格防雷),总体而言,神舟平台的规则对用户更加宽容,也相对灵活。

车况文章

中国的汽车状况极佳;一嗨提供ETC

状况评分

中国租车:9分

携程租车:7.5分

一嗨租车:7分钟

车况是消费者线下用车时最直观的体验项目。

在车况评测方面,《消费者报告》综合考虑了租车平台的热门车型和部分消费者的租车意向,最终选择了三个平台上的日产轩逸进行对比。

一嗨租车提供编辑了一个外国品牌日产轩逸

总体来看,3个平台提供的轩逸汽车状况良好。 轮胎、发动机、车灯、油门、刹车、雨刷等功能部件没有问题。具体来说,它们之间会有一些差距。

神州租车整体车况极佳。车内基本无划痕,车内卫生良好,无异味。它还提供了一个用于导航的手机支架。美中不足的是轮毂没有清洗干净,但经过仔细检查,并没有出现磨损、胎压低等其他影响安全的问题。据店员介绍,这些轩逸是最近两个月到货的新车。

车轮未清洁(中国租车)

Ehi Rent-a-Car 车子整体状况良好,但左后轮换了轮毂,右前保险杠有明显划痕,留有少量碎屑在前排乘客位置。

右前方有划痕(Ehi Rent-a-Car)

需要说明的是,一嗨提供的轩逸为洋品牌车,受“四驱四停”影响。当时店员还建议测试仪更换一个本土品牌荣威。不过,店员暂时没有说明如何更换其他车以及如何更换保险。

携程租车提供的轩逸内饰虽然略显陈旧,但整车状况良好,仅左前保险杠略有脱落。

左前保险杠轻微脱落(携程租车)

《消费者报告》特别提醒消费者,如果在租车时遇到车身有划痕的车辆,切记及时与门店工作人员沟通,妥善保管证据,避免后续发生责任归属的纠纷。

租车/还车方便

携程上的第三方公司两次拒绝租车; eHi要求车主支付停车费

租车/还车便利度评分

中国租车:8分

一嗨租车:7.5分

携程租车:6.5分

很多消费者不想租车,不是因为价格,而是因为租车流程繁琐。可见,一个优秀的租车平台不仅仅是一场价格战,更应该为消费者提供便捷的租车/还车流程。

在租车手续上,三个平台基本一致。 他们都有免信用和上门送货/退货服务。其中,神舟、一嗨也提供自助取车/还车服务,流程更加多元化。疫情期间,减少人员接触可以说是非常现实的。

过去,部分消费者对租车平台收取押金的行为存有疑虑。一方面,他们担心租车平台会无故扣押押金。另一方面,他们担心退还押金的时间长,手续复杂。本次评测中,三大租车平台均提供免押金选项。其中,神舟和一嗨可以使用芝麻积分免费入金。携程使用芝麻积分或诚信积分实现双免(免汽车押金和违规押金)。诚信积分是指携程基于自身大数据计算生成的信用评价体系。

在走访租车点的过程中,有消费者感叹:“原来现在租车这么方便,不用交押金。”

以神州租车APP为例,支持3种押金担保方式

如前所述,携程租车是一种第三方平台。消费者在租车/还车过程中出现紧急情况,应及时联系第三方租车公司。根据测试者的反馈,他在租用测试对象Nissan Sylphy之前在携程下了三个订单。第一次付款完成后,第一家租车公司cal导致表示该车保险杠被前房客损坏,要求测试人员更换车型或退款。第二次付款完成后,第二家租车公司打电话质疑测试者的租车时间短,并要求测试者退款。在这两次租车中,测试人员花了近两个小时寻找车辆和沟通退款。在此过程中,测试人员还与工作人员讨论了退款事宜。

此外,测试人员在一嗨还车时也遇到了意外情况。进入地下停车场后超过15分钟未进入车牌,要求工作人员将车开出停车场,上车前交纳9.5元停车费,并及时完成进入.

事实上,这个细节是不合理的。如果一家四口租车回来,在这个陌生的停车场四楼,收拾行李准备还车,被告却被告知需要把车开出停车场。停车场支付停车费。这将导致糟糕的消费体验。

Author: 宏, 嘿嘿