微信客服电话人工服务24小时(终于能找到人工客服了)

2022-01-02 10:13:43 1点热度

Android 中国提问:

微信客服电话人工服务24小时(终于能找到人工客服了)

精选来自老孟丽上优质回答:

之前,网上一直有一个话题。我们身边最神秘的组织是各大应用的人工客服吗?

微信客服电话人工服务24小时(终于能找到人工客服了)

要么在App里很难找到客服入口,要么就是没有活人,只有聊天机器人在机械回复……

以我们日常使用的微信App为例。季哥不止一次看到有人在网上提问。如何找到微信客服?

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例如,当微信账号被“误杀”、误转错账号、游戏被熊孩子充值时,可能需要找客服解决。

但是在微信App中,在显眼位置的设置里只有一个“帮助与反馈”,里面包含了一些预设的答案,似乎还没有让我们联系到人立即 客户服务的方法。

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所以季哥看到很多人上微博,比如@“腾讯服务”和“微信团队”,但往往得不到任何答复。

这件事本身就很奇怪。一个应用程序的用户必须去另一个应用程序寻找客户服务。

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季哥看了一眼,发现官方微信账号居然在微博上有客服账号,但很少有人知道。

一个只有2万粉丝,另一个更受欢迎,只有700多人关注。

仓颉哥插了进来,仿佛瞬间明白了什么。

注册了这么久,连微博都没有发过。感觉就像一个空白帐户。不知道有没有人操作

或许正是因为,这个等原因,久而久之,很多人就会产生“微信没有客服”的误区。

但是,季哥想说可是,微信真的没有客服吗?

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不,不。

就在今天,微信官方宣布:微信支付客服95017上线为长辈无忧服务。

60岁及以上长者拨打95017,无论是查询花了多少钱,绑定银行卡,还是担心转账问题等,系统都会优先接入专线,全程为一对一服务。

而且,杰哥看到了他们人性化的客服,不仅是一对一服务,还支持多种方言。

听起来很强大。

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然而,这个公告一出,就引起了全网的热议。

网友一致表示:微信居然有客服……

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与此同时,季哥也看到有网友很是疑惑:

年轻人如何找到微信客服?

以后找微信客服的时候需要请爷爷奶奶打电话求助吗?

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季哥觉得我们这波人可能误会了微信。

其实微信早就开通了客服号95017,但是很少有人知道。如今,95017仅在此基础上增加了老年人服务。

所以今天,纪哥决定带着大家的疑惑来测试一波微信客服。

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首先,电话接通后,它会让我们选择是否是个人业务,这里我们直接按“1”进入。

你觉得你能和客服小姐取得联系吗?

当然,事情并没有那么简单。 此时手机有提示音:需要输入微信手机号或QQ号,按#键确认。

emmm,这个操作对老人来说是不是有点复杂?

老实说输了之后,苍霁兄心想,这次应该可以了吧?

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结果,它通过电话传来,你可以用声音描述你的问题

季大哥当时很迷茫。为什么“可以用声音来形容”这两个词感觉不像日常用语?

果然,纪哥随口一问,电话里确实有语音接听,不过不是人工客服,而是机器人。

所以他们的回答和微信App自带的问答没什么区别。

只有你告诉它是人工客服,才有可能转变成真正的人工客服。为什么说可以,因为转接后可能要排队……

我只是不知道是线路太忙还是什么原因。季哥今天试了一天,还是连接不上人工客服。试炼成功了,就可以回来找季大哥谈谈了。

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在这个过程中,季哥想起了一件事:错了,老人专线还好吗?为什么我在实际测试中没有遇到?

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季大哥一开始以为应该选择“长辈无忧专线”,结果发现根本不是这样。

后来想了想,我认为最可能的原因是:

我们的微信ID和身份证号码是绑定的,所以我们输入微信ID的时候,对方就能判断我们是不是60岁以上。

害,难怪网友调侃,这样爷爷奶奶帮我们找客服会更方便。

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虽然我们爸妈找微信客服找起来比较舒服是件好事,但是对于我们年轻人来说,好像都一样,没什么大的变化……

但是,请不要先失望。虽然联系微信人工客服可能有点复杂,但今天纪哥整理了一些常用的小技巧,可以让我们快速解决一些问题。

季哥上去看了看,比如游戏标题查询、QQ解锁、被盗索赔等,可以直接在上面操作。

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但话又说回来......如果你没有读过那篇文章,你可能永远不会知道这样的事情。

为什么不将客户服务等基本功能集成到应用程序的设置中?

你要关注公众号或者小程序联系客服,这本身就是违反直觉的。

另外,一些在微信上经常遇到的问题,其实解决办法都藏在角落里。

例如,我们经常在付款后转身离开。当我们发现问题时,我们无法联系到客服或商家。

下次再遇到付款问题,机友可以去账单明细,底部隐藏着“对订单的怀疑”。

它不仅隐藏了商家的电话号码,而且还存在各种相应的问题。您甚至可以一键向商家投诉。

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如果是转会,还有一个比较老的技巧值得复习。

在微信钱包里,如果我们戳右上角的这三个点,我们会发现里面有一个“转账到账时间”。

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比如纪哥设置了两个小时,那么我给对方转账的时候,对方并没有马上收到钱。季大哥要是发现这两个钟有问题,可以马上投诉,会有人出手处理。

除了转账相关的问题,还有一个大家希望找到微信客服的问题就是被屏蔽的问题。

事实上,大可不必担心。如果你真的被禁了,界面下隐藏着一个很小的联系客服。

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点击这里比你打机器人客服或者找公众号有用多了。

微信的角落很多,其实都是隐藏起来联系客服的。老实说,如果微信把这些都集中在一个界面上,就可以省去大家的折腾和折腾了。而且慷慨地给个人客户服务的按钮并不是一件难事。

其实季哥也明白,像微信这样的国家级APP,用户基数太大,可能很难做到面面俱到并提供大量客服岗位为大家服务。

但是,既然是国家级的App,就应该以此为榜样,提升用户体验。

尽快解决问题比通过积累解决问题更好的用户体验是显而易见的。