kpi是什么意思代表什么（KPI有什么意义）
一提到KPI，就会立刻想到“评估”这个词。
使用 KPI 评估和管理员工。
很容易将 KPI 等同于绩效和评估。
但事实并非如此。
KPI 被误解。
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KPI 到底是什么？
KPI，英文是Key Performance Indicator，中文是：Key Performance Indicator。
KPI的核心是Indicator（指针，指标）。
在现实世界中，路标称为指标。方向。
在高速公路上行驶，限速80的标志，是一个指标。
指标是指示我们的行为在某个地方应该符合什么样的标准规范。
另一个例子是汽车的仪表板。
一踩油门，就知道一定要加速，但是加了多少，就不知道了。
你不知道你的脚踩油门对汽车有什么影响。
因为仪表盘，限速80，你的速度显示为100。这时候，你知道：
是时候松开油门了。
如果没有这个仪表板，我们就很难知道我们踩了多少，什么时候该踩，什么时候该松开。
指示器是让你知道你在哪里，你做了一个动作后的结果是什么，以及如何反应。
知道这件事，在这个位置上，我该怎么办。有哪些规格。
这些都称为指标。
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那么，指标的意义何在？
运动的人可能知道一个叫做BMI的指标。
BMI，身体质量指数，也称为身体质量指标。是国际上常用的衡量人体胖瘦程度和健康与否的标准。
它是如何计算的？
将体重 (kg) 除以身高 (m) 的平方。
在我完成计算后，在最左边的区域。
我觉得，嗯，还是有点胖。
有了BMI，看到这张图，我就知道一件事，我的体型属于哪个范围。
我是胖是瘦，我大概知道。
在 BMI 发明之前，您可能不知道如何衡量某人是否超重。
同样的150斤，胖还是瘦，体型是否健康，放在1.5米和2米的人身上，就完全不一样了。
所以，BMI 是一个指标。
你在哪个范围，你想去哪个范围，你想胖还是瘦，这都是你的选择。
但首先，你必须知道。
知道你在哪里，你在哪里。
“知道”是指标的意思，不是评估的意思。
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了解了Indicator之后，我们还需要知道它背后的目标是什么。
当您查看 BMI 时，您的目的是什么？
你不是为 BMI 而活，你的目标是健身；
BMI 只是身体健康的指标。
您可以通过查看 BMI 指标来判断您是否处于健康状态。
同样，血压也是一个指标。
让我们看看这张表。这张表是人类发明的，用来测量一个人的血压和心脑血管的健康状况。
我们做体检的时候，一般都会告诉你，140/90是血压的阈值。
意思是，收缩压不高于140，舒张压不高于90。
如果你量血压并得到 120/80 的数字，恭喜你，它在正常范围内。
如果你测量出来，它是160/90，你必须注意。
但是，160/90，真的是你关心的数字吗？
不。你真正关心的是身体健康。
心脑血管健康是目标；
血压只是心脑血管健康的一个指标。
如果你的收缩压是 139 怎么办？ 139和140有什么区别？
140紧张，139不紧张？
所以，不要把数字看得太重，真正要看的是心脑血管的健康。
这是您真正想要在背后实现的目标。
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我们使用指标来查看，但不要使用它来评估。
140/90是人类发明的，但是这个发明却让很多人对健康产生了误解。
把它当作一个测试。
一旦这个数字低于140/90，就是一个好员工，如果超过了，就会被解雇。
这个不对。
就像当您知道 BMI 指标时，您一个衡量它，但你可能不会用它来评估。
为什么？
因为有时，您“看到”的方式可能会出错。
2017 年 11 月 13 日，美国心脏病管理学院重新定义了高血压。
他们认为衡量血压健康的线不应该是 140/90，而是 130/80。
这意味着，到年底，公司已更改为新的考核标准。
线下来了。
你知道这带来了什么结果吗？
高血压人数立即增加了14%。
一夜之间，全球有超过 1 亿人患上了高血压。
这些人，他们前一天晚上没有高血压，第二天早上醒来发现我有高血压。
然而，他们的健康状况并没有在一夜之间改变。
他的真正目标没有改变，只是他的评估方式发生了变化。
KPI 的含义没有变，但评估的结果变了。
所以有时候，问题不在KPI上，而是你错误地拿了一些“标准线”来评价员工。
KPI 用于指示绩效，但不一定适合评估。
请记住，指标与评估不同。
什么样的 KPI 用于评估？
这取决于不同的业务情况。
对公司来说，收入、利润，任何数字，都是重要的指标，但不是你的目标。
公司的健康成长才是真正的目标。
您需要找到最适合您的健康状况的指标。
就目前而言，最重要的是收入，收入增长，利润或利润率，这是你的选择。
多少收入和多少利润才是健康的？
这就是您使用指标的方式。
记住，不一定。
但你至少知道怎么看。
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那么，如何找到您的指标？
您如何看待您的业务？
我举个例子。
假设你是一家运输公司，你有卡车，你雇了一些司机，你有很多客户，你想把货物运到不同的城市。
您使用什么指标来查看运费？
思考这个问题的过程，其实就是在思考如何看待自己的业务，从什么维度来看待。
例如，卡车价格是运输成本的一个非常重要的组成部分。
一辆卡车有它的使用寿命，这个损失会在一定时间内平均分配到运输成本上。
然而，这不是唯一的指标。
还有汽油费。
燃料成本与您运输的公里数和负载直接且高度相关。
燃料成本，只要发生运输。没有运输就不会发生。
但是贵公司总共运送多长时间？您还需要知道这个号码。
还有司机的工资。
这甚至占了很大一部分。
将货物运往另一个城市的卡车通常可能需要 2 名司机。两人必须轮班工作。
工资成本翻倍。加上食宿费用。
还有，高速公路通行费、丢失司机（补偿费）、卡车维修费等。
有这么多成本，你打算用哪一个来查看你的运费？
重要的是说它很重要。
但不是全部，哪一个最重要？
两者都很重要，那么如何将它们放在一起呢？
这实际上表明，衡量一辆卡车成本的真实指标在现实世界中并不存在。
此指标只能由我们创建。
许多 KPI 是创建出来的，但在财务报表中是不可见的。
最后，您必须弄清楚一件事，究竟是什么表明您的业务？
如果您认为运费很重要，您会怎么看？
答案是：吨公里成本。
这是一辆卡车每吨每公里的大致成本。
将一吨货物向前行驶一公里需要多少钱。
货运公司衡量运输成本，最终的KPI不应该是刚刚提到的数字，而是吨公里成本。
但是您发现吨公里成本不在您的财务报表中。甚至在任何报告中都没有。这是计算出来的。
只有这个数字才能表明您作为货运公司的核心竞争力。
如果您的吨公里成本低于其他公司，那么您在市场上的竞争优势就更大。
一辆卡车的吨公里成本约为0.34元/吨公里。
铁路和海运呢？
铁路是0.15元，海是0.03元。
如果你真的想把货物从中国运到美国，如果时间要求不高，你应该选择海运。
但卡车对时间更敏感。航道整体运行速度太慢。空运成本太高。
这个数字不仅反映了你的竞争力，也让你对自己在市场中的地位有所了解。然后，指示业务和行为。
卡车公司斯堪尼亚中国战略中心执行董事何墨池表示：
我们不制造卡车，我们只制造一种叫做：吨公里的东西。
当 CEO 以这种方式了解他的业务时，你知道，他真的了解这个行业。
结束语
作为经理，您必须学会根据 KPI 来看待自己的目标。
踩油门是一个动作。如果你踩它太多，你需要“知道”你的行为。
“知道”有两层意思，表示业务，表示行为。
没有这个KPI，没有这个指标，你就不知道什么时候该放油门，什么时候该踩油门。
如果你暂时不知道如何设置“线”，则不需要“评估”，但至少必须“知道”。
了解汽车的速度、转速、水温、油位。
这是真正的KPI。
但是，请记住，指标不是用来评估的，它是用来指示的。
教学的作用远大于评价的作用。
用来表示，你真正的不可衡量的目标，如何变成可见的数字，以及数字与目标的关系。
选择什么作为指标反映了管理者的智慧。
目前最重要的是看收入、收入增长、利润或利润率。这是你的选择。
设置多少收入和多少利润被认为是健康的“线”也将考验您使用指标的智慧。
因为这些都是不确定的。
只有找到正确的 KPI，您才能了解您的业务。
Indicator指示变化，查看Indicator变化的方式，对Indicator变化的控制定义了你的业务分析能力。