kpi是什么意思代表什么(KPI有什么意义)

kpi是什么意思代表什么(KPI有什么意义)

一提到KPI,就会立刻想到“评估”这个词。

使用 KPI 评估和管理员工。

很容易将 KPI 等同于绩效和评估。

但事实并非如此。

KPI 被误解。

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KPI 到底是什么?

KPI,英文是Key Performance Indicator,中文是:Key Performance Indicator。

KPI的核心是Indicator(指针,指标)。

在现实世界中,路标称为指标。方向。

在高速公路上行驶,限速80的标志,是一个指标。

指标是指示我们的行为在某个地方应该符合什么样的标准规范。

另一个例子是汽车的仪表板。

一踩油门,就知道一定要加速,但是加了多少,就不知道了。

你不知道你的脚踩油门对汽车有什么影响。

因为仪表盘,限速80,你的速度显示为100。这时候,你知道:

是时候松开油门了。

如果没有这个仪表板,我们就很难知道我们踩了多少,什么时候该踩,什么时候该松开。

指示器是让你知道你在哪里,你做了一个动作后的结果是什么,以及如何反应。

知道这件事,在这个位置上,我该怎么办。有哪些规格。

这些都称为指标。

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那么,指标的意义何在?

运动的人可能知道一个叫做BMI的指标。

BMI,身体质量指数,也称为身体质量指标。是国际上常用的衡量人体胖瘦程度和健康与否的标准。

它是如何计算的?

将体重 (kg) 除以身高 (m) 的平方。

在我完成计算后,在最左边的区域。

我觉得,嗯,还是有点胖。

有了BMI,看到这张图,我就知道一件事,我的体型属于哪个范围。

我是胖是瘦,我大概知道。

在 BMI 发明之前,您可能不知道如何衡量某人是否超重。

同样的150斤,胖还是瘦,体型是否健康,放在1.5米和2米的人身上,就完全不一样了。

所以,BMI 是一个指标。

你在哪个范围,你想去哪个范围,你想胖还是瘦,这都是你的选择。

但首先,你必须知道。

知道你在哪里,你在哪里。

“知道”是指标的意思,不是评估的意思。

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了解了Indicator之后,我们还需要知道它背后的目标是什么。

当您查看 BMI 时,您的目的是什么?

你不是为 BMI 而活,你的目标是健身;

BMI 只是身体健康的指标。

您可以通过查看 BMI 指标来判断您是否处于健康状态。

同样,血压也是一个指标。

让我们看看这张表。这张表是人类发明的,用来测量一个人的血压和心脑血管的健康状况。

我们做体检的时候,一般都会告诉你,140/90是血压的阈值。

意思是,收缩压不高于140,舒张压不高于90。

如果你量血压并得到 120/80 的数字,恭喜你,它在正常范围内。

如果你测量出来,它是160/90,你必须注意。

但是,160/90,真的是你关心的数字吗?

不。你真正关心的是身体健康。

心脑血管健康是目标;

血压只是心脑血管健康的一个指标。

如果你的收缩压是 139 怎么办? 139和140有什么区别?

140紧张,139不紧张?

所以,不要把数字看得太重,真正要看的是心脑血管的健康。

这是您真正想要在背后实现的目标。

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我们使用指标来查看,但不要使用它来评估。

140/90是人类发明的,但是这个发明却让很多人对健康产生了误解。

把它当作一个测试。

一旦这个数字低于140/90,就是一个好员工,如果超过了,就会被解雇。

这个不对。

就像当您知道 BMI 指标时,您一个衡量它,但你可能不会用它来评估。

为什么?

因为有时,您“看到”的方式可能会出错。

2017 年 11 月 13 日,美国心脏病管理学院重新定义了高血压。

他们认为衡量血压健康的线不应该是 140/90,而是 130/80。

这意味着,到年底,公司已更改为新的考核标准。

线下来了。

你知道这带来了什么结果吗?

高血压人数立即增加了14%。

一夜之间,全球有超过 1 亿人患上了高血压。

这些人,他们前一天晚上没有高血压,第二天早上醒来发现我有高血压。

然而,他们的健康状况并没有在一夜之间改变。

他的真正目标没有改变,只是他的评估方式发生了变化。

KPI 的含义没有变,但评估的结果变了。

所以有时候,问题不在KPI上,而是你错误地拿了一些“标准线”来评价员工。

KPI 用于指示绩效,但不一定适合评估。

请记住,指标与评估不同。

什么样的 KPI 用于评估?

这取决于不同的业务情况。

对公司来说,收入、利润,任何数字,都是重要的指标,但不是你的目标。

公司的健康成长才是真正的目标。

您需要找到最适合您的健康状况的指标。

就目前而言,最重要的是收入,收入增长,利润或利润率,这是你的选择。

多少收入和多少利润才是健康的?

这就是您使用指标的方式。

记住,不一定。

但你至少知道怎么看。

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那么,如何找到您的指标?

您如何看待您的业务?

我举个例子。

假设你是一家运输公司,你有卡车,你雇了一些司机,你有很多客户,你想把货物运到不同的城市。

您使用什么指标来查看运费?

思考这个问题的过程,其实就是在思考如何看待自己的业务,从什么维度来看待。

例如,卡车价格是运输成本的一个非常重要的组成部分。

一辆卡车有它的使用寿命,这个损失会在一定时间内平均分配到运输成本上。

然而,这不是唯一的指标。

还有汽油费。

燃料成本与您运输的公里数和负载直接且高度相关。

燃料成本,只要发生运输。没有运输就不会发生。

但是贵公司总共运送多长时间?您还需要知道这个号码。

还有司机的工资。

这甚至占了很大一部分。

将货物运往另一个城市的卡车通常可能需要 2 名司机。两人必须轮班工作。

工资成本翻倍。加上食宿费用。

还有,高速公路通行费、丢失司机(补偿费)、卡车维修费等。

有这么多成本,你打算用哪一个来查看你的运费?

重要的是说它很重要。

但不是全部,哪一个最重要?

两者都很重要,那么如何将它们放在一起呢?

这实际上表明,衡量一辆卡车成本的真实指标在现实世界中并不存在。

此指标只能由我们创建。

许多 KPI 是创建出来的,但在财务报表中是不可见的。

最后,您必须弄清楚一件事,究竟是什么表明您的业务?

如果您认为运费很重要,您会怎么看?

答案是:吨公里成本。

这是一辆卡车每吨每公里的大致成本。

将一吨货物向前行驶一公里需要多少钱。

货运公司衡量运输成本,最终的KPI不应该是刚刚提到的数字,而是吨公里成本。

但是您发现吨公里成本不在您的财务报表中。甚至在任何报告中都没有。这是计算出来的。

只有这个数字才能表明您作为货运公司的核心竞争力。

如果您的吨公里成本低于其他公司,那么您在市场上的竞争优势就更大。

一辆卡车的吨公里成本约为0.34元/吨公里。

铁路和海运呢?

铁路是0.15元,海是0.03元。

如果你真的想把货物从中国运到美国,如果时间要求不高,你应该选择海运。

但卡车对时间更敏感。航道整体运行速度太慢。空运成本太高。

这个数字不仅反映了你的竞争力,也让你对自己在市场中的地位有所了解。然后,指示业务和行为。

卡车公司斯堪尼亚中国战略中心执行董事何墨池表示:

我们不制造卡车,我们只制造一种叫做:吨公里的东西。

当 CEO 以这种方式了解他的业务时,你知道,他真的了解这个行业。

结束语

作为经理,您必须学会根据 KPI 来看待自己的目标。

踩油门是一个动作。如果你踩它太多,你需要“知道”你的行为。

“知道”有两层意思,表示业务,表示行为。

没有这个KPI,没有这个指标,你就不知道什么时候该放油门,什么时候该踩油门。

如果你暂时不知道如何设置“线”,则不需要“评估”,但至少必须“知道”。

了解汽车的速度、转速、水温、油位。

这是真正的KPI。

但是,请记住,指标不是用来评估的,它是用来指示的。

教学的作用远大于评价的作用。

用来表示,你真正的不可衡量的目标,如何变成可见的数字,以及数字与目标的关系。

选择什么作为指标反映了管理者的智慧。

目前最重要的是看收入、收入增长、利润或利润率。这是你的选择。

设置多少收入和多少利润被认为是健康的“线”也将考验您使用指标的智慧。

因为这些都是不确定的。

只有找到正确的 KPI,您才能了解您的业务。

Indicator指示变化,查看Indicator变化的方式,对Indicator变化的控制定义了你的业务分析能力。

Author: 宏, 嘿嘿