购物网站推广方案(超全超详细的电商平台运营方案)

购物网站推广方案(超全超详细的电商平台运营方案)

电商平台运营方案

我。平台定位及总体目标(阶段性)

1。平台目标

第一阶段重点搭建平台运营整体框架,完成交易流程,旨在提升嵌套电商以品质、专业、服务为核心的品牌形象,最终去中心化渠道快速丰富品类,实现从流量到订单的转化,形成交易闭环。

2。市场定位

包括线上和线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸。明确了商品品类范围、客群范围、商城辐射范围。商城电商平台和实体市场的O2O品牌更具特色,具有吸引客户的基础。

3。市场定位

网站正常运行的主要目的是保证网站的正常运行。线上O2O商城的概念不同于一般意义上的网站运营。除了网站内容的运维和人气的积累,网站的整体营销推广也是必须要考虑的。那就是将平台内容和营销与综合方法相结合,以丰富网站并吸引和巩固更大的客户群。

4。业务定位

企业规模、生产厂家、代理商或个人、国有企业和民营企业等都可以直观地反映企业的经营现状,有利于客户在商品选择、招标等业务中做出选择。

5。产品定位

通过品类分布、产品价格分布、产品详细描述,针对不同客户等级有不同的应对方案和价格策略。

6。客户导向

结合以上几种定位,精准定位客户分布,掌握潜在客户信息,可以实现促销活动的精准投放,大大降低成本,提高客户转化率。

二、平台招商与供应商合作模式

1。如何做好招商引资工作

做好招商引资工作,应重点抓好以下四个重点:

(1)展示平台实力:想要大量商家入驻,首先要知道如何充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台不同于其他电商平台。竞争力可以帮助入驻商户轻松获得更大的利益等。

(2)树立榜样投资企业的榜样:榜样的力量是无穷的。平台要懂得树立投资企业的样板,靠案例告诉商家,我们的实力不是虚的,而是真正可以帮助商家获利的。样板商人必须有一定的知名度,让商人从样板投资企业中国感受到这是他们的未来。

(3)平台商业模式计划:为平台提供一套可执行、可操作的商业模式计划,包括平台的营销推广方式、季度推广计划、年度平台购物节等。另外,广告费等促销费用和公司福利的对比数据可以在入驻时获得,简单明了,引起公司的注意。

(4)树立长期的企业形象:对于一个新平台,很多商家往往担心平台的可持续性,希望通过在人力、物流上的投入来获得长期收益和财政资源。向需要加盟的公司介绍公司的规划和发展前景,向公司推介公司最新的合作动态和重大项目,树立长期的企业形象。让客商感受到这是一家发展潜力巨大的企业,与这样的企业合作大有可为。

2。商场投资的常规方法

(1)整合资源:利用现有资源寻求与其他公司的合作,前期聚集一定数量的品牌商户,然后继续大规模招商。

(2) 主动邀请:可以快速邀请商家,更重要的是可以邀请需要的商家。每个平台的定位不同,商家的需求也不同。要想搭建中高端品牌平台,就应该邀请一些中高端品牌入驻,并不是所有品牌都能入驻。

(3)招商会:确定招商商品类别,邀请相关企业,召开主题招商会,发布招商政策,补充招商政策,往往会吸引众多客商入驻。

当平台实力不足时,尽量降低门槛,让利给商家。当平台运营到一定程度后,逐步淘汰部分不适合平台的商户,优化平台商户构成和产品结构。

3。商户入口及责任

(1)投资方向:品牌商、特色产品、垂直电商;

(2)投资标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理);

(3)资费标准:平台使用费、品类提成、广告宣传费元;交易押金;

(4)商品管理:提供图片、属性、基本进货价格等基本信息;

(5)交易管理:非标产品售前技术支持及报价,售中物流配送,问题处理;

4。平台规范和职责

(1) 店铺填充:产品上传和定价;

(2)运营与销售:店面装修与开业、运营与推广、活动策划、销售与客服;

(3)售后保障:协助处理售后纠纷、供应商售后奖惩承诺、供应商清关规范;

三、网络推广方式及策略

以促成交易为核心目标,以交易量为直接体现,交易量=流量*转化率*客单价,所以运营主要集中在三个方面

1。流量的构成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。

(1) 直接流量包括直接进入网站网址或使用收藏夹和标签访问网站的流量。其中一些访问者是网站的忠实用户,是一个需要长期积累的过程。因此,有必要简化网站域名,宣传网站的品牌理念,设计网页收藏功能。

(2)外部来源是指链接到本网站等的博客、联盟网站、论坛或竞争对手网站等,需要对本网站进行外部推广工作、软文、博客等宣传效果的网站。

3)搜索引擎是指使用百度、谷歌、雅虎等通过搜索关键词访问网站的用户,包括自然流量和付费流量。自然流量体现在SEO的优化上,付费流量主要是竞价广告的投放。

三种流量结构中,直接流量包含的无效流量较多,效果较差。外源在于线上推广,价格质量难以评价。搜索引擎流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯更愿意通过搜索引擎访问网站,所以前期的推广流量大部分来自搜索引擎的付费广告。

2。影响平台转化率的主要因素:

包括产品属性与品质、产品详情页描述、价格体系、公司品牌影响力与综合实力、客户服务专长与销售技巧、客户评价、物流体系、售后服务与承诺、平台交易保障体系等。

(一)产品质量和属性

招商时,要考察阿里等其他交易平台的销售情况,选择适合线上销售的工业品商家,选择入驻企业的热销机型推荐重点热门机型。同时,要了解产品的质量、性价比和精品。

(2) 产品详情页面

互联网销售以在线展示为主。因此,对于工业产品复杂的技术参数和功能来说,创建一个真实、可靠、美观、专业、详细、满足客户需求的详情页是非常重要的。

(3) 公关制冰系统

价格是决定购买的重要因素。网站品牌推出前期积累人气,参考行业价格,以低价为主,吸引人气,提高转化。后期产品品类丰富,服务体系完善,更多考虑利润率。

(4)公司品牌影响力和实力

品牌在产生购买行为方面的权重更大,而良好的品牌推广是决定产品购买的比较重要的条件之一。因此,店铺首页和商品详情页应该根据企业的综合实力、品牌文化和企业的技术支持能力,进行更多的包装和体现。

(5) 专业的客户服务和销售能力

客服对产品的了解可以更好的让客户建立信任关系。因此,当每个供应商入驻时,客服都会走进企业,了解产品的专业知识、公司的车间和生产技术、公司的日常销售流程和销售遭遇。以便在以后的咨询中能够迅速得到解答。同时,制定日常客服语言规范,模拟销售对话场景,强化销售技巧和专业性。

(6) 客户评价

运营前期对所有下单客户进行物流售后跟踪和电话回访,优化整个交易流程,树立良好的平台品牌形象,形成口碑口宣传价值。

(7) 物流系统

下单后,公司的发货时间和物流速度也会影响客户的购物体验。本着选优的原则,尽量让公司选择顺丰、德邦等优质的快递物流。并且做好店铺提醒,工业品价格昂贵,签收验货是必不可少的一步。

(8) 售后服务及承诺

完善的售后服务是网上交易无忧的重要组成部分。由于前期没有样品参考,店内售后服务条款基本根据公司自身情况制定。但是,为突出Nesting在对买家网上交易的服务保障和监管中的作用,在客户与企业发生纠纷或特殊情况下,Nesting平台将参考客户的利益进行仲裁。后期会根据销售的类别和售后问题的类型进行完整的分类,建立平台内的售后处理规范。

(九)平台交易保障体系

经过Nest企业三证认证后,所有入驻Nest电子商务的企业都是正规合法企业,可见供应商企业的合法性。 “担保”,展示买家在线交易,支付给Nest,同时Nest对整个交易进行监督管理,对交易中的未发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案,保障买家利益.

3。客户单价

由于企业是理性需求采购,相比于快消品的价格敏感性,提高客户单价难度更大。通过在团购模式下策划“清库存”等活动,进行限时促销,可以有效提升购买量。建立平台代购会员制度,提高单价和退货率。后期将建立交易成功返点规则,可提现或兑换优惠券,增加客户粘性。

附录:

四个。政府支持电子商务的政策措施

国务院总理李克强在两会政府报告中明确指出,要积极发展电子商务,以电子商务带动经济发展,并在互联网大会上表示,政府坚定支持发展电子商务。电子商务、云计算和互联网大数据促进就业。政府对电子商务的支持呈现出百花齐放的趋势。措施和方法不同,但目的是一样的。

1。为电子商务发展营造良好环境

(1) 降低门槛rs 进入。

(二)落实税收优惠。

(三)加强人才培养,招揽人才。

(四)营造宣传推广应用的氛围。

2。打造互联网产业园

促进电子商务集群化,降低专业电子商务公司的建设和运营成本,降低中小企业使用第三方电子商务服务平台的成本。

3。政府补贴政策

资金补贴政策的主要方式:

(一)设立发展基金;

(二)直接补贴;

(三)设立专项资金(特殊用途);

(四)技术创新研发费用补贴;

(五)减免税政策。

4。推进电子商务支撑体系建设

(一)构建电子商务信用体系:构建电子商务信用信息基础数据库,形成政府引导、监督、第三方信用评估服务机构客观评价的多元化、互动性电子商务信用体系,以及广泛的消费者参与和监督。维护机制。

(二)加强物流配套体系建设:实现电子商务、电子认证、信息申报、审批监管、客户服务等功能相互融合,构建功能齐全、信息共享、信息共享的现代物流公共服务平台。互连。

(3)优化电子商务通信环境:推进IP化、宽带化、无线通信网络化

V.银行补贴和贷款

1。银行向商场贷款

商城需要充足的资金来运营,或者扩大规模,需要向银行申请贷款。商场的整体流量和商场的市场占有率可以作为商场向银行申请贷款的证明。银行可以根据这些证书向商城发放数百万到数千万的贷款。

2。向商家提供银行贷款

银行通过电子商务平台向中小企业放贷是一种新型的信贷模式。信息不对称使得银行无法通过设计传统的抵押品和利率信用模型来满足部分中小企业的融资需求。电子商务平台引入后,其在提高企业违约成本、收集企业信息、实现风险分担等方面的优势,可以帮助企业在一定条件下展示其信用类型。传统模式下信用受限的低风险中小企业,即使没有抵押,也可以在新模式下获得银行贷款。

商户在商城内有交易流。如果商家需要贷款,商城的交易流程就是一个证明。商城可以为商家向银行借款提供依据,银行可以给商家提供几十万到几百万不等的贷款。

六。平台运营部组织架构

1。商场商户分工

2。主要工作职责

² 项目经理

Ø 负责项目需求对接、人员分配与协调

Ø 项目质量和进度控制

Ø 对外沟通与资源协调(俗称:统一对外接口人)

Ø 定期工作汇报、需求计划改进等。

² SEO/SEM营销推广

Ø 负责商城在百度、搜搜、搜狗等搜索引擎上的排名

Ø 负责SEM竞价、百度品牌、百度联盟推广,深入分析竞价的创意描述、关键词设置、价格预估

Ø 在各大论坛、博客、SNS、微博平台,进行软文炒作和外链建设,提升搜索引擎排名和商城热度

Ø 负责撰写SEO/SEM效果评估报告,以及后期的SEO/SEM推广计划

² 媒体合作/广告

Ø 结合手机商城产品、战略定位、现有资源,与其他平台交换资源

Ø 负责宣传渠道/销售渠道的拓展,以及合作分析模特,推荐作品

Ø 负责合作平台的广告投放、分析及效果评估

² 线上/线下活动推广

Ø 负责商城活动的营销推广,充分利用邮箱、QQ群、博客、论坛等进行活动营销推广

Ø 负责商场活动在各大媒体的宣传

Ø 负责对活动营销推广效果的评估、优化和改进建议

Ø 与SEO/SEM人员紧密合作,协调资源

² 营销活动策划

Ø 编写活动执行计划和流程,起草活动项目执行计划

Ø 协助其他部门设计制作活动宣传资料

Ø 负责活动的执行,跟踪工作,使活动达到预期的目标和效果

Ø 活动场地策划联络(线下活动)、奖品协调、筹备

Ø 配合活动推广和数据分析师,撰写活动效果分析报告(例如:活动参与率、活动交易量、活动渗透率等)

² 运营专员

Ø 制定产品规格、流程、实施步骤及相关业务政策

Ø 监控、提取、整理商城相关数据,并上报

Ø 负责相关数据的FTP上传,维护商城的正常运营

Ø 起草商场运营规范文件

Ø 商户培训指导

² 视觉设计师 (UI)

Ø 负责商场活动页面的视觉设计

Ø 负责商城终端产品的图片处理,以及UI图标的设计

Ø 与用户体验工程师合作制作高保真原型设计图

² 用户体验工程师

Ø 负责商城产品体验的研究、评估和可用性测试

Ø 分析商城客户行为分析,运用合理的分析方法诊断网站存在的问题,提出优化改版的合理建议

Ø 商城页面原型的交互设计工作

Ø 进行产品市场调研,制定后期产品开发策略并制定用户体验规范,并推动实施

² 网站数据分析师

Ø 研究用户习惯和行为,为用户体验优化提供依据

Ø 与活动发起人合作,对活动效果进行深入分析,为活动的优化提供依据

Ø 进行数据挖掘,提取目标客户群、最佳营销时机、页面最佳展示效果等。

Ø 定期进行问卷调查、焦点小组、网站日志分析,并向项目经理汇报

² 网站编辑器(商家)

Ø 负责店铺信息的上传,更新内容,制定内容更新管理机制

Ø 负责商城内容资源的协调和广告位的线上/线下工作

Ø 负责商城订单的处理、跟踪和反馈

² 平台客户群

Ø 买家咨询对接,买家异议处理,协助买家下单

Ø 对接供应商,处理产品销售的日常问题

Ø 买家跟进,非标产品订单供应商推荐

Ø 买家维护,培养忠实买家

Ø 协调供需双方交易纠纷,按照售后承诺标准处理

Author: 宏, 嘿嘿