网络营销体系都有什么(网络营销体系之组织架构)

网络营销体系都有什么(网络营销体系之组织架构)

今天我们来说说网络营销体系的组织架构,一个比较大的问题。这个问题看起来很复杂。事实上,如果你想了解它,这很简单。我的理解基本上就是两个字:等级和分工。

层次是结构,分工是细节。层级一般包括集团、区域或产品线、城市和分支机构。这里主要讨论推广部、客服部、销售部。接下来,我们将根据不同规模公司的情况进行设计。欢迎大家一起讨论。

1.没有分支

这种情况是最简单的。网络部、客服部、销售部各司其职,一个一般的负责人就够了。

2.一个地区多个分支机构

销售部基本上由各分公司设立,其他有两种选择:分公司可以单独设立网络部和客服部,也可以将网络部和客服部作为一个整体设置。

相比之下,如果网络部和客服部分开设置,虽然有机会实现精细化管理,但总体上会增加管理难度,增加人工成本,同城内耗将增加;如果网络部和客服部一起设置,管理难度小,人力成本降低,内耗几乎消失。

因此,一般建议在同城多个分公司的情况下,网络部和客服部统一管理,销售部各分部分别设置。咨询线索的数量根据各分支机构的项目和任务分配。如果担心缺乏内部竞争或者精细化程度,可以在部门内部设置群PK或者分管不同的项目,但总体管理还是统一的。

3、多地区多分店

这时主要考虑两个方向的选择:分散管理还是集中管理。

权力下放的做法是,集团主要负责统筹、审批、协调,以及少量的广告。比如品牌专区等整体的广告渠道,或者一些新渠道的测试,都是由集团完成的。其他具体的推广、客服、销售工作由该地区自己负责。

集中的方式是集团负责主要的推广和客服工作,各区域只负责销售工作。由于咨询线索的数量全部掌握在集团手中,对区域的约束力非常强。

两种架构是好是坏,暂时不能下定论,但我看到的是去中心化架构逐渐向中心化架构调整,习惯做同样工作的人越来越少,但是做完了更好的。

二三线领域的优秀人才很难招到。一般集中管理的总部设在大都市,招人难的问题也能解决。毕竟大都市的人才数量比较多。

无论集中还是分散,建议增加一个集团支持部门,为新准备或做得不好的分支机构提供业务支持和培训。

四、总结

关于网络营销系统的组织架构,总体建议更倾向于集中式架构设计,推广部和客服部统一管理,销售部由分公司设置,同时加强支持为基础业务。

本文讨论这个问题,主要是在架构上纠结了很久。如果您对这个问题有任何想法,请与我们分享。

Author: 宏, 嘿嘿