10085是什么电话(10085是诈骗电话还是移动官方号码)

10085是什么电话(10085是诈骗电话还是移动官方号码)

众所周知,中国移动的客服热线是10086,该服务热线是在其前身1860客服热线的基础上升级演变而来的。截至目前,10086热线每年可接通超过13亿个客户电话。平均每个运营商每天需要服务200多个客户,成为中国移动客户服务的桥梁和窗口。

但你不知道的是,除了10086,10085也是中国移动的官方服务号码。中国移动建议,如果客户接到10085的电话,请耐心接听。这是中国移动为客户提供的专属定制服务。

据中国移动介绍,一般来说,10085不会随便打扰客户,只会在适当的时候拨打客户的号码。通过后台大数据分析,中国移动智能客服系统将帮助10085客服人员主动筛查套餐或业务使用不合理的客户以及优化消费结构的可能性。客服人员收到提醒后,会认真了解每位客户近期的流量和异常费用,并根据实际情况,为客户选择最合适的资费组合或优惠活动,并致电客户进行推荐。

因此,接到10085电话时不要慌张,放心聆听客服人员介绍的定制化服务内容。各种号称“中国移动官方”的手机号码或者座机号码都是假的,这里需要我们做一个简单的鉴别。

此外,10085号码只能由中国移动客服人员主动拨打。如果您过去回电,您无法直接与客服人员通话。为了不打扰客户,客服人员只有在有需要时才会主动联系,为客户推荐最好的服务。